Цели в Яндекс Метрике: 9 шагов от настройки до отчёта
Настроенные цели в Яндекс Метрике превращают абстрактные визиты в понятную воронку: видно, сколько посетителей оставили заявку, позвонили или оплатили заказ и из какого канала они пришли. Без целей отчёты показывают отказы и глубину просмотра, но молчат о деньгах.
За годы практики я открывал не один десяток чужих счётчиков. Чаще всего беда не в кривой настройке, а в пустой вкладке «Цели»: трафик льют, отчёты листают, а конверсию посчитать нечем. Ниже, порядок из девяти шагов, по которому я захожу на любой новый проект.
С чего начать настройку и что проверить заранее
Прежде чем открывать интерфейс, ответьте на один вопрос: какое действие приносит деньги? Не «просмотр страницы», а заполненная форма, звонок, оплата. От ответа зависит всё: и тип цели, и то, поедет ли на неё ретаргетинг в Директе.
Каждый раз вижу одно и то же: человек заводит цель на посещение главной страницы, а потом удивляется, почему конверсия под 100%. Такая цель годится для разметки аудитории, но не для оценки заявок.
Подготовьте три вещи: доступ к счётчику с правом редактирования, список действий, которые считаете результатом, и контакт человека с доступом к коду сайта. Без последнего цели на кнопках и формах не заработают.
Цели показывают, из какого канала пришли те, кто оставил заявку. Но чтобы им было что считать, нужен сам поток людей на сайт, об этом у нас на сайте отдельный разговор.
👉 Что входит в работу: ведение канала и отчётность
Как настроить цели в Яндекс Метрике: 9 шагов по порядку
- Откройте счётчик и раздел «Цели». Кнопка «Добавить цель» есть только там. Нет кнопки значит, у вас нет прав на редактирование, попросите их у владельца счётчика.
- Назовите цель по-человечески. Не «Цель 1», а «Заявка с формы расчёта». Через месяц вы будете искать её в отчётах глазами, а не вспоминать по номеру.
- Выберите тип под задачу. Для кнопки, формы и оплаты, целевое событие, ему нужен код на сайте. Для «дошёл до страницы спасибо», посещение страниц. Для «полистал несколько разделов», количество просмотров.
- Задайте точное условие срабатывания. В цели на посещение страниц укажите конкретный адрес, а не «весь сайт», иначе цель поймает каждого зашедшего.
- Заложите событие в код. Цель-событие сама не сработает, пока на сайте не появится вызов. Здесь без разработчика или хотя бы доступа к сайту не обойтись.
- Проверьте цель вживую. Пройдите путь клиента в режиме инкогнито и убедитесь, что в отчёте появилось новое достижение. Цель, которую не проверили, это полгода нулей.
- Подключите ретаргетинг и оптимизацию. Готовую цель можно отдать в Директ для сбора аудитории и для обучения кампаний на конверсии. Цель на «просто просмотр» для этого не годится.
- Соберите составную цель. Отдельные шаги (форма, страница благодарности, оплата) объедините в одну составную и увидите, где люди отваливаются.
- Заведите отчёт и ритм. Раз в неделю открывайте отчёт по конверсиям и сравнивайте каналы между собой. Цель без регулярного просмотра, просто галочка.
Где обычно ошибаются и на что смотреть
Главная ошибка, цель на то, что посетитель делает сам, а не на то, что нужно вам. Страница «Контакты» открывается у всех, кто решает, звонить или нет, а заявку оставляет один из десяти. Считать за результат открытие контактов значит утопить реальные заявки в шелухе.
Ещё одна частая беда, непроверенная цель. Настроили, глянули на вкладку и закрыли. А она либо срабатывает на неверном адресе, либо молчит, потому что событие в код так и не добавили.
И совсем обидный случай, свои же визиты. Сотрудники ходят на сайт с рабочих компьютеров и накручивают достижения. Чтобы данные оставались чистыми, либо не тестируйте из офисной сети, либо отсекайте свои визиты фильтром по IP в настройках счётчика.
Держите в голове простое: цель нужна не для красоты отчёта, а чтобы на вопрос «почему выросли расходы» у вас был ответ про заявки, а не про визиты.
Что понадобится для работы: доступ, данные и время
Собрать всё нужное лучше до входа в интерфейс, чтобы не бегать за доступами.
- Доступ к счётчику с правом редактирования, иначе кнопку «Добавить цель» вы просто не увидите.
- Список действий, которые для вас результат: заявка, звонок, заказ, подписка.
- Контакт разработчика или доступ к коду сайта для целей на кнопках и формах.
- Метки UTM на ссылках, чтобы в отчёте было видно, какой канал привёл целевого посетителя.
У меня на новый счётчик уходит около сорока минут, если все доступы на руках. У новичка без подготовки, полдня, и большая часть времени уйдёт на проверку, что событие действительно ловится.
Можно ли настроить цели проще и дешевле
Можно, если сайт простой. У Метрики есть автоматические цели: счётчик сам подхватывает часть событий, и для одностраничника этого иногда хватает, чтобы понять, куда идти. Но автоматика ловит то, что легко поймать, а не вашу заявку.
Раньше я считал, что чем больше целей, тем полнее картина. Пока не разобрал счётчик, где их было больше десятка, а на вопрос «сколько стоит заявка» не отвечала ни одна. Тогда и перестал забивать вкладку всем подряд.
Две-три честные цели дают больше, чем десять красивых, но безответных: все они срабатывают, а какая приносит деньги, не видно.
Мой принцип простой: сначала цели, которые напрямую закрывают деньги. Потом, если останется время и появится задача, добавляю цели под разметку аудитории. Наоборот делать не стоит.
Если цель не срабатывает, куда смотреть и когда звать специалиста
Почти всегда виноват один из трёх моментов: не тот адрес страницы, событие не прописано в коде, у тестировщика включён блокировщик рекламы. Проверьте их по очереди, прежде чем лезть в настройки заново.
А звать человека стоит, когда счётчиков несколько, сайт с личным кабинетом, а путь клиента растянут на много шагов. Разобраться самому реально, но на это уйдёт неделя, а заявки тем временем не считаются.
Частые вопросы
Как настроить цели в Яндекс Метрике с нуля?
Откройте счётчик, раздел «Цели», нажмите «Добавить цель» и выберите тип под действие. Простой цели на посещение страницы хватит пары минут, а на кнопку или форму придётся заложить событие в код сайта.
Какие типы целей бывают в Метрике?
Типы такие: целевое событие, количество просмотров, посещение страниц, составная цель и мультицель. Часть ставится прямо в интерфейсе мышкой, а событию нужна правка кода на сайте, без неё оно не заработает.
Что можно задать в качестве цели типа «посещение страниц»?
Конкретный адрес или правило: страница благодарности, страница с ценами, раздел с доставкой. Ставить туда весь сайт нельзя, потому что тогда цель сработает у любого зашедшего и смысл потеряется.
Как создать составную цель?
Сначала заведите отдельные цели на каждый шаг, а потом объедините их в одну составную. В отчёте будет видно, до какого шага доходят люди и где отваливается большая часть посетителей.
Сколько целей можно добавить на один сайт?
В Метрике на один счётчик заводится до 200 целей. Но забивать лимит не нужно: десять неиспользуемых целей только запутают отчёты, держите те, что реально считаете.
Почему цель не срабатывает?
Обычно из-за неверного адреса или не прописанного в коде события. Ещё проверьте блокировщики рекламы у того, кто тестирует: из-за них часть счётчиков просто не прогружается.
Как связать цели в Метрике с Директом?
Готовую цель можно выбрать для сбора аудитории в ретаргетинге и для обучения кампаний на конверсии. Так реклама начинает искать похожих на тех, кто уже оставил заявку, а не на всех подряд.
Чем автоцели отличаются от обычных?
Автоцели счётчик собирает сам, без вашей настройки, и они подходят для быстрой прикидки. Обычные вы задаёте руками под конкретные действия, поэтому они точнее и именно их стоит показывать руководству.
Заключение
Начните с двух-трёх действий, которые реально закрывают деньги, проверьте каждое руками и возвращайтесь к отчёту по конверсиям раз в неделю. Остальные добавите, когда появится конкретная задача под них.
Цели в Яндекс Метрике это не галочка в настройках, а ваш главный аргумент, когда нужно доказать, что маркетинг приносит заявки, а не только показы. Без них любой разговор о бюджете упирается в слова. А если хочется не только считать заявки, но и получать их из поиска, посмотрите, как это устроено у нас.
👉 Цены и сроки: что входит в ведение канала и от чего зависит стоимость
Автор: Виктор Строев